blm模型中的市场洞察 -bingo plus

市场洞察类似于传统战略规划模式中的内外部环境分析，其主要内容包含对宏观环境、行业趋势、客户、竞争对手、内部资源能力的分析。

建立市场洞察能力的目的是为了清晰地知道未来的机遇和企业可能碰到的挑战和风险,是要理解和解释市场上正在发生什么,以及这些发生的改变对公司来说意味着什么,为后面的战略规划打下坚实基础。

市场洞察关注的是变化（即“价值转移”趋势），以及变化对业务设计的影响。市场洞察需要对未来进行合理而大胆的假设。例如，丰田的规划中有未来 10 年，20 年，30 年社会老年化率、城市化率、各种疾病的影响、人均寿命、海平面升高多少等假设，并在此假设下分析对技术、客户、厂商的影响。

一、宏观分析

通过对宏观环境的变化分析，识别其对整个市场产生的影响，宏观环境主要包括政治、经济、社会、科技、环境以及法律（含管制）等。通常使用的工具为pestel工具

二、行业分析

通过分析产业的变化，包括监管政策、产业整合、产业链的演进和商业模式的演进等，产业整个价值链上下游各个环节正在发生的变化，价值转移，以及领域内相关技术、平台和架构的未来发展趋势等，评估对市场未来可能带来的变化，得出行业发展趋势，市场边界、市场空间、可参与市场空间。常用的行业分析工具为波特五力模型

三、客户分析

在移动互联网时代，非常强调客户体验为中心的经营理念，对客户使用场景的理解和把握是企业经营的核心

客户分析可以从以下三个方面入手：

1. 个性化需求：”以客户为中心”的个性化服务越来越受到重视。分析出客户的个性化需求，并对这种需求采取相应措施，同时分析不同客户对企业效益的不同影响，以便做出正确的决策。真正了解客户的痛点需求，了解企业给客户能够带来哪些价值。

2. 客户行为：通过客户分析，企业可以利用收集到的信息，跟踪并分析每一个客户的信息，不仅知道什么样的客户有什么样的需求，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。分清重点客户、战略客户

3. 客户忠诚度：客户忠诚是基于对企业的信任度、来往频率、服务效果、满意程度以及继续接受同一企业服务可能性的综合评估值，可根据具体的指标进行量化。维持老客户要比寻求新客户更加经济，保持与客户之间的不断沟通、长期联系、维持和埔强消费者的感情纽带，是企业之间新的竞争手段。而巩固这种客户忠诚度的竞争具有隐蔽性，竟争者看不到任何策略变化

四、竞争分析

通过对主要竞争对手的战略、业务设计（商业模式）、经营状况、竞争优势、资源投入、竞争策略等分析，识别竞争格局的演进，预判竞争态势变化

五、内部资源能力分析

内部资源能力分析是对公司的资源能力结合行业关进成功因素进行优势、劣势分析。需要考虑的是在整体竞争格局里我们所处的位置。我们的长板是什么？我们的短板是什么？过去的成功是因为什么而成功？我们未来怎么才能继续成功？

六、综合分析

最后可以利用swot工具，对环境分析的结果进行综合展示，并制定相应策略